유능한 리더는 사람들을 살리고 나라도 살리지만 무능한 리더는 사람들을 병들게 할 뿐 아니라 죽음으로까지 몰고 간다. 리더의 능력은 결과적으로 성과에 의해 평가받는다. 임무의 성공 가능성을 높이기 위해서는 리더에게 전문지식을 비롯한 여러 가지 지식과 능력이 필요하다.

  리더가 제대로 된 리더십을 발휘하기 위해서는 직관과 통찰력을 바탕으로 한 의사결정 능력, 건전한 판단력, 설득과 갈등 해결 능력, 커뮤니케이션 능력, 팀 전체를 하나로 묶어서 시너지를 극대화할 수 있는 능력 등을 갖추고 있어야 한다. 이러한 리더의 총체적인 능력을 소프트 스킬(Soft Skill)이라고 한다. 또한 리더의 중요한 책임은 인재 창출이다. 인재가 없다면 어떤 일도 불가능하다. 성공한 리더들은 이것을 잘 알고 있다.

  ◇ 리더십의 성공의 열쇠는 사람들을 잘 인도하는 능력에 달려있다.

  리더십은 결국 인간관계와 다름없다. 성공한 사람들의 공통점은 그들이 인간관계를 잘했다는 데 있다. 리더십이 기본적으로 사람과의 관계인만큼 사람들을 이해하는 방법과 설득하고 의사소통하는 방법을 개발해야 한다.

  따라서 리더에게는 존중과 관심, 칭찬과 격려, 경청, 상냥한 태도, 정직하고 솔직한 대화 능력 등 인간관계 능력이 절대적으로 필요하다. 성공한 리더는 유연하고 원활한 의사소통을 통해 직원들의 마음을 배려할 줄 안다.

  ◇ 배려는 다른 사람이 어떻게 생각하고 느끼는가를 이해하는 마음이다.

  또한 그들은 깊고 신뢰할 만한 인간관계를 구축하고 유지시킬 줄 알고 있으며, 이들은 타인에게 한결같이 친절하고 진심을 다한다.미래에 리더로 성공하기 위해서는 자신을 아는 것과 다른 사람들과 친화력 있게 지내는 것이 필수적이다. 이런 기술은 타고나는 것이 아니라 노력에 의해 발전시킬 수 있다.

  획일적 명령에 의해 조직구성원들을 동원하던 시대는 지났다. 리더는 조직의 목표를 세우고 난 다음, 목표달성에 어떤 가치가 있는지를 잘 설명하고 구성원들이 자발적으로 참여하도록 해야 한다. 사람들에게 영향을 미쳐 일을 성취하기 위해 가장 중요한 것이 바로 동기부여다.

  ◇ 리더는 현재 상황에 맞는 다양한 동기부여 능력을 갖추고 있어야만 구성원들을 움직여 모두가 원하는 조직의 목표를 달성할 수 있다.

  훌륭한 리더는 급변하는 환경에서도 자신과 조직의 올바른 방향을 제시하고, 잠재능력을 극대화한다. 또한 통제력을 유지하면서 조직에 자율과 자유를 보장하며, 위기 상황에서도 자신과 다른 사람들의 창조력과 에너지를 분출시키는 힘을 갖는다.

  또한 보다 균형 있고, 신뢰받고, 성공하는 인간관계를 위한 새로운 기준을 제시한다. 그리고 기꺼이 스스로 조력자(助力者)가 된다. 그렇지만 그것은 하루아침에 이루어지는 것이 아니다.

  오랜 세월동안 주변 사람들로부터 신뢰를 축적함으로써, 함께할 인재를 자신의 주변에 모음으로써, 가능한 일이며 이것이 바로 인생의 최고 자산인 신용자본을 구축하는 일이다. 그러나 이것은 단기적 손해를 감수하면서 장기적 이익을 추구할 수 있는 진짜 욕심쟁이만이 할 수 있는 일이다.*                 

편집부